Samsung TV не вижда Wi-Fi, не се свързва с интернет. Грешка при свързване в менюто на Smart TV и интернет не работи

Един от често срещаните проблеми, пред които са изправени собствениците на Samsung Smart TV, са проблемите с интернет връзката. И ако всичко работи повече или по-малко стабилно, когато телевизорът е свързан към интернет чрез кабел, тогава има проблеми с Wi-Fi връзката. Например, не е необичайно потребителите да пишат, че в настройките на телевизора на Samsung няма Wi-Fi, той не вижда безжични мрежи или не се свързва с Wi-Fi. В някои случаи след свързване с рутера в менюто Smart TV на Samsung TV няма достъп до Интернет в приложенията и в браузъра. Грешка при свързване към интернет или към сървъра („мрежата не е свързана“, „няма мрежова връзка“) в различни приложения. Има ситуации, когато например Интернет не работи само в YouTube или уебсайтовете не се отварят в телевизионния браузър.

Ако говорим за свързване чрез безжична мрежа, тогава трябва да разберем, че причината за някои проблеми може да бъде не само телевизорът, но и рутерът. Процесът на свързване на телевизор Samsung към Wi-Fi изобщо не е труден. Препоръчвам да следвате връзката и да се опитате да се свържете, следвайки инструкциите. Може би всичко ще се получи и няма да се налага да разбирате решенията, за които ще говоря в тази статия.

Първо, препоръчвам да се уверите, че телевизорът ви изобщо има Wi-Fi. Ако сте сигурни, че има, пропуснете няколко абзаца. Много телевизори Samsung (предимно стари) с функция Smart TV нямат вграден Wi-Fi модул. Тези телевизори могат да бъдат свързани към Интернет или чрез външен USB приемник (собственост, само от Samsung), или чрез мрежов кабел.

Можете да проверите по три начина:

1. Ако имате телевизор Samsung без поддръжка на Wi-Fi, тогава настройките най-вероятно няма да имат никакви опции за безжична връзка или тези настройки ще бъдат сиви (неактивни). Или телевизорът ще ви помоли да свържете USB адаптер (под формата на флаш устройство).
2. Можете да отидете в настройките на телевизора, в раздела „Поддръжка“ - „Свържете се със Samsung“ (или „За този телевизор“) и превъртайки страницата, ще видим информацията за MAC адреса. Той ще покаже MAC адреса на кабелната и безжичната връзка.

   Ако редът "Безжичен MAC адрес." адресът не е посочен, няма този ред или има всички нули (или други еднакви знаци), тогава няма Wi-Fi на телевизора. Това меню изглежда малко по-различно при по-старите модели, но няма значение.

3. Разберете модела на вашия телевизор и чрез търсенето (можете да търсите на уебсайта на Samsung) намерете и вижте неговите характеристики. Спецификациите ще посочат дали има вградена безжична мрежа. Ако в спецификациите пише по избор (или нещо подобно), това означава, че в телевизора няма вграден Wi-Fi. Но поддръжката за безжична връзка ще се появи след свързване на собствен USB адаптер. Писах по-подробно за тази проверка в статията на връзката по-горе.

Ако вашият телевизор не поддържа безжична мрежа (но има Smart TV), можете да го свържете с интернет с помощта на кабел. Или използвайте обикновен рутер или ретранслатор като приемник. Говорих за това тук.

Без значение какъв проблем (грешка) имате, преди да преминете към някакви сложни решения, силно препоръчвам да направите това:

• Изключете телевизора напълно за 10-15 минути. Не го изключвайте само с дистанционното управление, а изключете захранването (издърпайте щепсела от контакта). Има много случаи, когато подобно рестартиране на телевизора Samsung решава проблеми с интернет връзката.
• Изключете рутера за 30 секунди и го включете отново.
• Опитайте да свържете телевизора си с различна Wi-Fi мрежа. Това е много важно да се провери, защото по този начин можем да разберем каква е причината, че телевизорът Samsung не се свързва с Wi-Fi, или Интернет не работи след свързване. Можете да споделяте Wi-Fi от вашия телефон с Android или да споделяте интернет от вашия iPhone. Само имайте предвид, че в момента някои оператори блокират разпространението. Мрежата се създава, но без достъп до интернет. Така че, преди да свържете телевизора към тази мрежа, препоръчително е да свържете друго устройство за тестване.
• Уверете се, че други устройства се свързват без проблем с домашната ви Wi-Fi мрежа и имат достъп до интернет.

Освен това ще разгледаме решения в зависимост от срещнатия проблем:

• Телевизорът не вижда Wi-Fi мрежата
• Телевизорът няма да се свърже с Wi-Fi
• Интернет не работи след свързване към безжична мрежа
• Решения на едно гише: нулиране на мрежовите настройки, твърдо нулиране на телевизора и нулиране на Smart Hub
• Настройване на Wi-Fi (промяна на региона) чрез сервизното меню на телевизора

Можете да преминете направо към решения на конкретен проблем (като използвате навигацията през статията по-горе).

Samsung Smart TV не може да намери Wi-Fi мрежа

Възможностите са две: телевизорът не вижда само нашата Wi-Fi мрежа (и вижда други) или не намира никаква безжична мрежа. В същото време други устройства на същото място намират домашни и съседни Wi-Fi мрежи.

Най-често, разбира се, в списъка с наличните мрежи на телевизор Samsung не е нашата безжична мрежа, към която са свързани други устройства и работят перфектно. Ако телевизорът не намери никакви мрежи (но те се показват на други устройства), най-вероятно това е хардуерен проблем с телевизора или изобщо няма безжичен модул. Нека се върнем към проблема, когато списъкът не включва една мрежа, от която се нуждаем.

Можете да кликнете върху бутона „Актуализиране“. Ако не се появи в списъка, първо се уверете, че рутерът разпространява Wi-Fi (други устройства могат да виждат мрежата). Може би телевизорът е инсталиран далеч от рутера и нашата безжична мрежа просто не се доближава до него. Или сигналът е много лош. Ако е възможно, инсталирайте телевизора по-близо до рутера. Рестартирайте рутера си.

Ако това не помогне, сменете канала на вашата Wi-Fi мрежа в настройките на рутера. Как да направя това, написах в статията за това как да намеря безплатен Wi-Fi канал и да сменя канала на рутера. Просто отидете в настройките на рутера и задайте статичен канал. Например 6-ти. Можете също така да експериментирате с настройките за ширина и режим на канала. Или „смесен“, или „само n“. Няма "само g", "b / g".

След промяна на настройките трябва да запазите промените и да рестартирате рутера.

Samsung TV не вижда Wi-Fi мрежи в обхвата от 5 GHz

В новите модели телевизори Samsung вградените безжични модули може да поддържат новия Wi-Fi 802.11ac стандарт. Тези телевизори могат да бъдат свързани към безжична мрежа в обхвата 5 GHz. Скоростта на тази честота е по-висока и това е важно за гледане на онлайн видеоклипове с добро качество. Тук има два нюанса:

1. Телевизорът трябва да има поддръжка за безжичния стандарт 802.11ac. Можете да видите спецификациите или да разберете модела, да се обадите на поддръжката на Samsung и да попитате.
2. Трябва да имате двулентов рутер и трябва да излъчвате мрежата на 5 GHz.

Ако и двете точки са завършени, но телевизорът не намери мрежа, която работи с честота 5 GHz, тогава най-вероятно проблемът е в канала, по който мрежата ви работи в този диапазон. В настройките на рутера, за мрежа от 5 GHz диапазон, трябва да зададете един от четирите канала: 36, 40, 44 или 48.

Повече информация по тази тема е в статията Защо Smart TV TV не вижда Wi-Fi в диапазона 5 GHz.

Ако всичко друго се провали, опитайте да направите мрежово нулиране или пълно нулиране на настройките на телевизора (инструкции в края на статията).

Samsung TV няма да се свърже с интернет чрез Wi-Fi

Следващият проблем е грешка в процеса на свързване. Грешките са различни. Най-често те са свързани с парола или настройки за сигурност на Wi-Fi мрежата.

Ако след избор на Wi-Fi мрежа и въвеждане на парола видите грешка "паролата е невалидна", "неправилна парола" и т.н., уверете се, че сте въвели паролата правилно. Можете да запомните паролата за вашата мрежа в съответствие с инструкциите как да разберете вашата парола за Wi-Fi или какво да направите, ако сте забравили паролата си. Паролата трябва да е дълга най-малко 8 знака. Големият „А“ в паролата и малкият „А“ са различни знаци.

Когато въвеждате парола, поставете отметка в квадратчето „Показване на парола“, за да видите какви символи въвеждате.

Други причини и решения:

• Настройки на сигурността. Параметрите на рутера трябва да бъдат настроени на съвременен тип сигурност и криптиране за безжичната мрежа. Инсталирайте WPA2-PSK.
• Там трябва да бъде зададен и текущият режим на работа на безжичната мрежа. Или смесен режим (b / g / n), или „само n“ (за мрежа от 2,4 GHz). Ако не друго, ето инструкцията: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- рутера /
• DHCP сървърът трябва да бъде активиран на рутера. Той е активиран по подразбиране, но ако е деактивиран по някаква причина, телевизорът няма да може да се свърже с рутера. Поне докато не напишете статични IP-адреси върху него.
• Може би рутерът е конфигуриран да филтрира устройства по MAC адреси или някои други функции за сигурност. Ако сте конфигурирали нещо подобно, трябва да проверите и деактивирате / промените настройките на тези функции.
• Ако е инсталиран усилвател на Wi-Fi сигнал, телевизорът може да се опитва да се свърже с него. Това може да е причината, поради която Samsung TV не се свързва с интернет.

Опитайте да свържете вашия Smart TV към друга мрежа. Ако се свърже, тогава телевизорът не харесва вашата Wi-Fi мрежа по някаква причина и решението трябва да се търси отстрани на рутера.

Интернет не работи на Samsung Smart TV

Случва се телевизорът да се свърже безжична или кабелна мрежа без никакви проблеми. Но няма достъп до интернет. В браузъра, приложенията, някои функции на Smart TV интернет не работи. Ако отворите „Състояние на мрежата“, можете да видите нещо подобно:

Съобщение: „Неуспешно свързване към кабелна (безжична) мрежа.“ „Телевизорът е свързан с локалната мрежа, но не можа да установи интернет връзка.“ И на снимката виждаме, че има връзка между телевизора и рутера, но не и между рутера и интернет.

Разбира се, на първо място проверяваме дали интернет работи през рутера на други устройства. Ако работи, изключете захранването на телевизора за 15 минути. Рестартираме рутера и се опитваме да се свържем отново.

Ако проблемът не е разрешен, трябва да опитате да регистрирате статичен DNS сървър в мрежовите настройки на телевизора Samsung.

Отворете „Състояние на мрежата“.

Отидете на "IP настройки".

Поставяме "DNS настройки" в режим "Въвеждане ръчно". По-долу въведете адреса 8.8.8.8 (това са публични DNS от Google) и щракнете върху Ok.

Можете да кликнете върху бутона "Повторен опит". Ако интернет връзката не се появи, рестартирайте телевизора (като изключите захранването за няколко минути). Опитайте да нулирате мрежата съгласно инструкциите по-долу. Проверете дали интернет ще работи, когато е свързан с друга мрежа.

На старите телевизори Samsung Smart TV може да не работи (съобщава, че няма мрежова връзка) поради проблеми с достъпа до сървърите на компанията. Имаше информация, че руските доставчици блокират достъпа до тези сървъри. Можете да проверите тази информация с поддръжката на вашия доставчик на интернет услуги или Samsung.

Решения на едно гише

По-долу ще ви покажа как да извършите нулиране на мрежата и хардуерно нулиране на вашия телевизор. Може би това ще помогне за решаването на проблема с вашата интернет връзка.

Нулирайте мрежата в настройките на Samsung Smart TV

Ако разбирам правилно, функцията „Нулиране на мрежовите настройки“ не е налична на всички телевизори на Samsung. В моя случай един от новите телевизори (серия M, Q, LS).

Отворете настройките и отидете в раздела "Общи" - "Мрежа".

Избираме „Нулиране на мрежовите настройки“ и потвърждаваме нулирането до фабричните стойности.

След възстановяване на фабричните мрежови настройки на телевизора Samsung, опитваме се да го свържем отново с интернет.

Твърдо нулиране или нулиране на Smart Hub

Ако вярвате на информацията на уебсайта Samung, тогава, когато нулирате настройките, всички настройки и канали ще бъдат изтрити и мрежовите параметри ще останат. Така че в нашия случай това решение е малко вероятно да даде някакъв резултат.

Можете да го нулирате под „Поддръжка“ - „Самодиагностика“. Елементът от менюто е "Нулиране". Може да се наложи да въведете парола. Стандартно: 0000.

Ако имате различно меню и не можете да намерите тези настройки, вижте инструкциите (за всички серии) на уебсайта на Samsung: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- настройки-на-моя-samsung-tv /

Там можете да изпълните и „Reset Smart Hub“.

На някои телевизори настройките на Smart Hub могат да бъдат нулирани в настройките "Smart Hub" - "Reset Smart Hub".

Samung има много телевизионни модели, серии, версии на системата Smart TV. Всички те са малко по-различни. Почти е невъзможно да се направят подробни инструкции за всички модели.

Променете WIFI REGION чрез сервизното меню на телевизора Samsung

Има информация, че промяната на буквата в настройките „WIFI REGION“ в менюто на телевизионната услуга ви позволява да възстановите Wi-Fi.

Важно! Всички описани по-долу действия извършвате на свой собствен риск и риск. Не променяйте всичко. Не забравяйте кои параметри променяте.

За да отворите сервизното меню на Samsung TV, трябва да изключите телевизора и да използвате една от следните комбинации:

• Бързо и последователно натискайте бутоните „Информация“ - „Меню“ - „Без звук“ - „Захранване“.
• Бързо и последователно натискайте бутоните "Меню" - "1" - "8" - "2" - "Захранване".

В сервизното меню трябва да отворим раздела "Контрол".

Интересуваме се от елемента "WIFI REGION". Трябва да поставите буквата "А" в него.

Може би това решение ще бъде полезно на някого.

Послеслов

Надявам се, че интернет на вашия телевизор Samsung все още работи. Ако отговорът е да, моля споделете какво решение е помогнало. Може би имате полезна информация, която не е в статията. Ако интернет на телевизора все още не работи, пишете в коментарите. Опишете подробно проблема си, какво вече сте се опитали да го разрешите и прикачете снимка на грешката. Нека заедно потърсим решение. Веднага ще добавя нова и проверена информация към статията.